Začněme asi představením vaší současné pozice. Čím se vlastně vaše společnost zabývá?
Sbíráme data z volně přístupných i neveřejných zdrojů o podnicích jako jsou restaurace, hotely, bistra ale třeba i dočasné kiosky. Máme vlastní systém, který tato data očistí, porovná mezi sebou a vytvoří databázi podniků s různými atributy. Ty se zobrazí v našem produktu, který využívají především sales manageři a obchoďáci. Mohou tak hledat kontakty, sledovat vývoje cen, nebo třeba zjistit, jak je nějaká značka zastoupena na trhu, v kolika podnicích se nachází, kdo zrovna otevřel či zavřel a podobně. Naši typičtí zákazníci jsou Coca-Cola, Heineken, Danone, různé pivovary atd.
Tvorbou obsahu se zabýváte už řadu let. Využíval jste AI už před nástupem ChatGPT?
Už před lety v reklamních agenturách jsem testoval několik nástrojů, ale na psaní článků a textace se to ještě moc použít nedalo. Bylo to nefiltrované a vyhazovalo spoustu nesmyslů. Už tehdy se ale mezi tím občas objevil zajímavý nápad na headline. Obecně jsem pro práci ale AI tolik neřešil, protože jsem věděl, že technologie ještě není na potřebné úrovni. Pak přišel ChatGPT, pokud se nepletu tak to byl listopad 2022, a to teda naprosto změnilo způsob, jakým pracuji.
Poznal jste hned, že jde o tak zásadní posun?
Ze začátku jsem si s tím hlavně hrál. Myslím, že můj úplně první prompt byl, ať mi popíše, jak by vypadala sametová revoluce jako akční film, kdyby ji Václav Havel prováděl v obleku Ironmana s raketomety a plamenomety. To byly takové bizarní pokusy hledat, kde jsou ty hranice. To je mimochodem také zajímavé, protože ty hranice se od té doby dost změnily.
Potom jsem začal zkoušet, jak by se to dalo prakticky využít. Zjistil jsem, že si to poradí s kratšími i delšími texty. To byl asi nevětší posun oproti předchozím systémům. Tam byl vždy po dvou větách konec. Dál byl text nepoužitelný. ChatGPT ale dokázal napsat po částech celý článek tak, že z toho byl funkční použitelný text.
Neměl jste obavy, že vám s nadsázkou může vzít práci?
Začal více přemýšlet nad svou rolí a budoucností toho, co dělám. Nejdřív jsem na to hleděl trochu s hrůzou, tu ale rychle vystřídalo nadšení. Došlo mi totiž, že třeba 50 až 60 procent běžného utilitárního copywritingu tento systém dokáže zastat. Typicky SEO popisky, PPC reklamy, manuály nebo třeba hodně formální typy článků, ve kterých se primárně interpretují data nebo obsahují různé dlouhé výčty informací a podobně.. Prostě veškerý text, který nepotřebuje příliš kreativity. Stále to ale musí vést člověk za ruku a vědět, co dělá. Čím víc to ví, tím lepší výstupy dostane. Špatné výstupy mají většinou jen lidé, kteří neumí AI správně napromptovat.
Můžete mi popsat, jak tedy při tvorbě článku postupujete?
Nejdřív ChatGPT nabriefuju jako bych briefoval agenturu nebo kopíka. Tone of voice, účel, cílovka, kde to bude. V druhém kroku po něm chci, aby mi napsal osnovu. To představuje samostatný výstup. A potom jdu kapitolu po kapitole. Něco to napíše, kouknu na to, trochu doladím. Až to mám, tak mu řeknu, takhle jsem s tím spokojený a zadám mu, ať ve stejném duchu pokračuje v další kapitole. Takto většinou už stačí dojet až do konce. Pak většinou ještě ten text vezmu, nahraju zpátky do ChatGPT a zkouším příkazy jako „najdi opakující se fráze a vymaž je. Nebo třeba „nepoužívej tyhle výrazy a přepiš to, aby tam nebyly“ Takto postupně se ten text doladí až do konce.
Kolik času se při takovém postupu vlastně ušetří?
Čím delší článek, tím větší úspora. Když to vezmu na příkladu. Nedávno jsem psal článek o italském a španělském pivu. Porovnával jsem tam 26 pivních značek a o každém bylo několik odstavců textu. Ve výsledku to bylo fakt dlouhé, možná 20 tisíc znaků. Celkově mi to zabralo možná 4 hodiny. Sám bych ho psal čtyřikrát možná pětkrát tak dlouho.
Máte nějaké srovnání, jak si texty od AI vedou ve srovnání s těmi psanými lidmi?
Ano, já si vše doměřuju. Upřímně, když jsem nahrával první články od ChatGPT na web, přišly mi trochu suché. Říkal jsem si, že sám bych to psal asi jinak, ale drželo to pohromadě a mělo vnitřní logiku, tak jsem to chtěl zkusit. No a třeba zmíněný článek o španělských a italských pivech, který vyšel asi před dvěma měsíci, se za tu dobu dostal do top 10 nejčtenějších článků na webu, je nejlépe fungující skrze SEO, a čas strávený na tom článku je výrazně nadprůměrný. Samotný text je samozřejmě postavený tak, aby se už třeba po minutě čtení začal odvádět návštěvníky dál na náš web a k našim produktům. Jeho cílem tak bylo, aby na něm lidé strávili dobu, při které se dá předpokládat, že udělají i jinou akci, než že budou číst. Nebo alespoň dost dlouho, aby si nás zapamatovali. A to se děje.
Bylo SEO součástí toho promptu?
Bylo, ale to je vlastně zajímavá věc. Dlouhodobě narážím na to, že ChatGPT není schopný dělat víc věcí naráz. Když mu řeknete, aby napsal článek a ještě u toho řešil klíčová slova a ještě tohle a támhleto, tak on postupně začne některé části toho promptu ztrácet. Takže na začátku jsem ho na klíčová slova nabriefoval, po třech kapitolách to ale začalo mizet. Takže jsem to pak zpětně upravoval, a nakonec si je tam dopsal sám. To pro zkušeného textaře není problém. Ale ještě k tomu zvládání více intelektuálních výkonů naráz…
Prosím…
Zrovna včera jsem zkoušel vytvořit knižní scénu, ve které se bude odehrávat dialog a na pozadí budou postavy hrát poker. V průběhu hry mezi nimi dochází k takovému přelévání moci. A zjistil jsem, že ChatGPT prostě zatím není schopen dělat dvě takové věci naráz. Bud napíše dialog nebo popis pokerové scény. Ale nedokáže vytvořit jejich funkční průnik. Právě současné odehrávání více věcí je přitom jeden ze znaků dobré literatury a filmu. Taková ta Hitchcockova tikající bomba pod stolem. Zvyšuje se napětí, ale postavy mluví o něčem úplně jiném. Zkoušel jsem to asi hodinu, ale nepovedlo se. Tohle to prostě ještě neumí.
Mluvil jste o posouvaná hranic s různými verzemi ChatGPT. Jak přesně se mění?
Zrovna nedávno jsem si ve vzteku zrušil předplatné ChatGPT 4, protože je stále víc cenzurovaný. Ze začátku s ním šlo probírat téměř cokoliv, dnes je problematické řešit cokoliv, co se týká náboženství, víry, násilí nebo sexuality . Dokonce jsem narazil, i když jsem po něm chtěl něco o alkoholu v kontextu prevence. Tvrdil mi, že to je propagace škodlivých způsobů života a nemůže mi s tím pomoct. Ale není to problém jen ChatGPT. Třeba jazykový model Claude-2 se se mnou odmítl bavit o smogu a znečištění ovzduší, protože je to citlivé téma a mohl bych tím někoho zranit.
Jak moc vás ty restrikce pracovně omezují?
Přímo v práci mě to zase tolik nevadí. Zabýváme se daty a obecně byznysové texty to zvládá skvěle. ChatGPT mi ale slouží i jako pomocník pro rešeršování a brainstormování ke knihám. A tam už to cítím mnohem silněji. Například jsem po něm chtěl 20 věcí, které by se mohly nacházet v bordelu v Československu v roce 1993. Věděl jsem, že by mi něco vymyslel, třeba nedokonale, ale alespoň bych se měl čeho chytnout. Jenže se to AI zdálo jako propagace kuplířství. Nebo jsem třeba dělal rešerši na manipulativní chování a promptoval ChatGPT, aby mi nahodil nějaké příklady manipulativního chování a k nim větu v podobě, v jaké by to manipulativní osoba mohla říct. ChatGPT mi na to ale napsal, že mi nepomůže, protože takové chování nepodporuje a dal mi místo toho příklady deseti přátelských chování a přátelských vět. Chápu, že se snaží zamezit tomu, aby AI někdo zneužil k napsání něčeho jako nový Mein Kampf, ale dost se tím osekává použitelnost mimo byznysové texty.
Nové verze jsou tedy paradoxně limitovanější pro kreativní tvorbu?
Nevím, jestli bych to tak řekl. Spíš se omezuje ta šíře, co vše s tím dá dělat. Pořád si můžete vzít téma a říct mu, ať to napíše ve stylu Cormaca McCarthyho. A ono to vyplivne zajímavý výstup, který je i trochu kreativní. Jde o šíři témat. Když budete chtít psát komedie o nezávadných tématech, tak to asi není problém. Ale jakmile chcete psát thriller, horor, akční film, nebo třeba něco na způsob Monty Pynthonu, tak narazíte.
Je nějaká část vašich knih psaná přímo AI?
Není. AI využívám hlavně na rešerše a brainstorming. Musím k tomu ale přistupovat hodně s rezervou vzhledem k nespolehlivosti ChatGPT, který si často vymýšlí. Celkově to je ale asi 95 procent přínosu AI pro psaní knihy. Občas, když jsem měl pozdě večer rozepsanou scénu a už mi to prostě nemyslelo, tak jsem si ji nechal pro inspiraci dopsat nebo napsat tři varianty, kudy by se mohla ubírat. Nepoužil jsem to, ale člověk pak vidí, jak by se to dalo udělat a aktivuje se mu mozek. Třeba mi dojde, že jsem úplně vynechal popis místa na začátku scény nebo nějakou podobně důležitou věc. Taky se mi třeba stalo, že jsem psal dialog a zdálo se mi, že nefunguje. Nechal jsem si proto od ChatGPT, jak by ta scéna mohla vypadat. A on to udělal ve stylu amerického filmu, kde bylo téma v jedné větě. A v té chvíli mi došlo, že na to jdu příliš dlouze a popisně. Tak jsem to napsal znovu a už to fungovalo. Nakonec bych se k tomu dostal i sám, ale s AI se toho člověk někdy dobere rychleji. To je myslím ten hlavní přinos. Urychlení. Ale pořád musíte vědět, co děláte.
Kromě článků a rešerší pro knihu, jak ještě ChatGPT využíváte?
Skoro na všechno, když mi přijde, že mi to pomůže. Textace na stránky nebo si třeba nechávám upravovat emaily. Píšu vše anglicky, ale nejsem rodilý mluvčí, takže si občas nejsem jistý některými obraty. Používám proto prompt, aby mi textaci AI upravilo tak, jako by to udělal rodilý mluvčí. Například použitím správných idiomů. To udělá většinou dobře.
Používáte i další AI nástroje kromě ChatGPT?
Hodně se mi osvědčil třeba murf.ai, ten je na voiceovery. Neuvěřitelná věc. Stačí tam vložit jakýkoliv text a můžete si vybrat z desítek mluvčích, nastavit věk, etnicitu i výšku hlasu. Přidávat pauzy, důrazy, emoční zabarvení, prostě si ten voiceover totálně vypiplat. Hodí se to pro slogany, instruktážní videa nebo třeba pro načtení článků. To už ostatně dělá třeba DenikN, kde jim AI namlouvá články.
A co třeba Midjourney a další generátory obrázků?
Obrazové zpracování mi přijde pozadu a prozatím skoro nepoužitelné. Zkoušel jsem Midjourney, Dall-e, Bing, Stable Diffusion. Chtěl jsem třeba fotku moderní polské hospody, jenže výsledek vypadal jak ze Zaklínače. A čím více detailů zadáte, tím větší mišmaš vznikne. Zdá se mi, že je to fajn třeba na generování fantasy obrázků s kostlivci a hrady, ale skutečný svět to moc emulovat neumí. Rozhodně ne tolik, aby se to dalo použít v byznysových článcích v oborech, které vyžadují určitou úroveň kvality. Čili zatím používám klasické foto banky a jednou za čas vyzkouším něco vygenerovat. Kde ale mi ale AI ještě pomáhá, jsou automatizace. Propojování různých platforem mezi sebou. Třeba webové formuláře s leadovacím CRM, kam padají kontakty. To jde automatizovat pomocí pluginů v ChatGPT. A AI nějak využívají skoro všechny platformy, se kterými pracuji. Třeba Canva nebo Photoshop.
